SOBRE A GARANTIA TUFF 360™

6 Years

Esta garantia limitada aplica-se apenas ao comprador original dos novos pneus radiais de substituição da marca Armstrong, fornecidos diretamente ou através de um revendedor autorizado da Armstrong, pneus esses montados em veículos de passageiros, carrinhas e camiões ligeiros e que tenham sido usados no mesmo veículo em que foram originalmente instalados.

Esta garantia aplica-se aos consumidores que tenham adquirido e que usem os pneus em toda a Europa.

O QUE ESTÁ ABRANGIDO PELA GARANTIA TUFF 360™?

A garantia dos pneus Armstrong oferece as seguintes vantagens:

6 Years

Todos os pneus Armstrong têm garantia contra defeitos de fabrico e materiais e serão substituídos 100% gratuitamente durante o período de garantia inicial, que cobre até 10% do desgaste. As taxas aplicáveis, impostos e custos de montagem e equilíbrio são assumidos pelo proprietário.

Após a expiração do prazo de substituição de 100%, e se o pneu ainda estiver abrangido pelo período de seis (6) anos a partir da data de fabrico, será rateado crédito para a compra de um pneu Armstrong equivalente. O crédito será determinado pela percentagem de profundidade de desgaste do pneu original e pelo preço Armstrong em vigor no momento do ajuste. As taxas aplicáveis, impostos e custos de montagem e equilíbrio são assumidos pelo proprietário.

Tipo % Desgaste Compensação
Pneu 0% a 10% Substituição do pneu 100% gratuita (FOC)
10,1% a TWI (Min RTD 1,6 mm) Ajuste pro rata (a tela não deve ser observada)
TWI e abaixo Sem compensação

Mileage Warrant

A maioria dos padrões da Armstrong está abrangida por uma garantia de quilometragem desde o ponto de compra original (é necessária prova de compra), mesmo que a quilometragem real que faz com os seus pneus possa variar, devido a hábitos de condução, condições da estrada e manutenção dos seus pneus. Se um pneu chegar ao fim da sua vida útil (1,6 mm) antes do fim da garantia de quilometragem indicada, ele será substituído por um pneu Armstrong equivalente, numa base pro rata. O custo do ajuste será determinado multiplicando-se a percentagem da quilometragem obtida pelo preço Armstrong em vigor no momento do ajuste. As taxas aplicáveis, impostos e custos de montagem e equilíbrio serão assumidos pelo proprietário.

Para se tornar elegível para a Garantia de Quilometragem da Armstrong, aplicam-se as seguintes condições:

  1. Os pneus devem ter sido rodados a cada 8.000 a 10.000 quilómetros
  2. O proprietário deve ser o comprador original dos pneus e ter a cópia original da fatura, mostrando a quilometragem (leitura do odómetro) no momento da instalação
  3. O comprador original deve ser o proprietário do veículo em que os pneus foram originalmente instalados
  4. O desgaste dos pneus deve ser uniforme ao longo do piso, até ao indicador de desgaste (1,6 mm) em que são considerados 100% desgastados
  5. O Cartão de Rotação do Pneu (incluído) deve ter sido preenchido pelo revendedor
  6. Para veículos equipados com diferentes tamanhos de pneus entre os eixos (tamanhos diferentes de pneus nos eixos dianteiro e traseiro), que não possam ser rodados, a garantia de quilometragem para os pneus dianteiros ou traseiros será de 50% dos quilómetros especificados na garantia de desgaste padrão da Armstrong.
Categoria Padrão Garantia de Quilometragem (quilómetros)
PCR BLU-TRAC PC 75,000
UHP BLU-TRAC HP 50,000
SUV TRU-TRAC SU 50,000
PCR BLU-TRAC PC Flex 50,000
SUV TRU-TRAC SU Flex 35,000

Road Hazard

A TUFF 360™ oferece uma garantia de perigo de estrada que protege o consumidor contra danos irreversíveis causados por cortes, furos, rasgões e amolgadelas, ou por danos de impacto causados por buracos, lancis ou outros objetos na estrada.

Este Programa de Perigo de Estrada vem incluído com os novos BLU-TRAC PC (pneus de passageiros), BLU-TRAC HP (pneus de desempenho ultraelevado), TRU-TRAC SU (pneus SUV),BLU-TRAC PC Flex (pneus de passageiros) e TRU-TRAC SU Flex (pneus SUV) da Armstrong.

*Os pneus de uso comercial e fora-de-estrada não estão incluídos no Programa.

A. O QUE É UM DANO POR PERIGO DE ESTRADA?

O dano por perigo de estrada dá-se quando um pneu falha como resultado de um furo, amolgadela ou rompimento no curso de condução normal numa estrada mantida pelo Estado ou por uma autoridade local. Pregos, vidro e buracos são os exemplos mais comuns deste tipo de perigos.

B. QUAIS SÃO OS TERMOS?

Este programa abrange pneus Armstrong válidos durante um período de 36 meses a partir da data de fabrico, ou se a profundidade de piso utilizável for inferior a 50% – o que acontecer primeiro.

Os termos são os seguintes:

Tipo de garantia % Desgaste Compensação
Política de Garantia de Perigo de Estrada 0% a 50% Ajuste pro rata durante 3 anos a partir da DOT (data de produção do pneu) para defeitos não relacionados com o fabrico
A partir de 50,1% Sem compensação

Este Programa abrange apenas os novos pneus para veículos de passageiros ou camiões ligeiros da Armstrong acima designados que (i) tenham sido comprados, pelo consumidor, num revendedor de pneus Armstrong; que (ii) estejam claramente especificados na fatura original, identificados pela marca, tipo, tamanho do pneu e número(s) de peça/SKU, (iii) e que estejam instalados no veículo, identificado por ano, fabricante, modelo e quilometragem na fatura de compra original (“Pneus Armstrong Elegíveis”).

C. QUAIS SÃO AS LIMITAÇÕES?

  • O consumidor deve pagar todas as despesas do serviço, reparação e/ou substituição e apresentar um pedido de reembolso de despesas elegíveis.
  • Deve ser obtida uma autorização prévia e um número de reclamação da parte de Van Den Ban antes da substituição do pneu danificado, caso contrário o pedido de reembolso do consumidor poderá ser rejeitado.

O QUE FAZER EM CASO DE RECLAMAÇÃO POR PERIGO DE ESTRADA

Em caso de reclamações relacionadas com perigos de estrada, o Revendedor Autorizado dos pneus Armstrong elegíveis deve contactar Van Den Ban para obter autorização prévia e um número de reclamação. A autorização prévia e o número de reclamação devem ser obtidos antes de se substituir o pneu danificado. Os pneus substituídos ao abrigo deste programa devem ser entregues ou estar disponíveis para inspeção, caso solicitado por Van Den Ban.

30 Days Money Back

A TUFF 360™ oferece um período de avaliação de 30 dias para todos os pneus Armstrong adquiridos como pneus de substituição na Europa (exceto os de uso comercial). Os pneus Armstrong elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de compra para um reembolso total do custo. Neste caso, os pneus devem ser devolvidos ao revendedor onde foram adquiridos, juntamente com a fatura original.

EXCEÇÕES GERAIS

A oferta aplica-se apenas ao conjunto original de quatro pneus comprado. Os pneus não são elegíveis para reembolso se:

  • Os pneus tiverem sido usados em atividades de automobilismo ou eventos de competição
  • Os pneus tiverem sido transferidos do veículo em que foram originalmente instalados
  • Houver ou perigo de estrada ou dano, tal como: danos causados por obstáculos ou detritos, cortes, furos (reparáveis ou não), rasgões, amolgadelas, lacerações, abrasões ou ruturas por impacto
  • Houver danos ou defeitos resultantes de um funcionamento ou manutenção inadequados, tais como: usar os pneus vazios ou com baixa pressão; má aplicação do tamanho e/ou especificações dos pneus; montagem/desmontagem incorreta ou equilíbrio desadequado do conjunto pneu/roda; práticas de carga, velocidade e pressão que provoquem um excesso de temperatura e que ultrapassem a capacidade dos pneus; danos causado pela reparação dos pneus
  • Houver danos ou defeitos resultantes de: jante ou correia danificados; problemas no alinhamento das rodas ou nos travões; irregularidades mecânicas no veículo ou nas rodas; negligência; utilização incorreta e condução imprudente, incluindo, mas não se limitando a derrapagens, giros, corridas ou danos causados por acidente
  • Os pneus tiverem um desgaste de mais de 0,8 mm

O QUE NÃO ESTÁ ABRANGIDO PELA GARANTIA TUFF 360™?

  • Problemas de condução que ocorram depois do primeiro 1 mm de desgaste
  • Substituição de três (3) ou mais pneus do mesmo veículo
  • Pneus usados ou equipados num veículo registado ou usado fora da Europa
  • Pneus cujo nível de desgaste ultrapasse os indicadores de desgaste (menos de 1,6 mm de piso restante)
  • O custo da montagem e equilíbrio e impostos e taxas aplicáveis
  • Pneu danificado ou com desgaste irregular devido a:
    • Uso contínuo de pneu vazio ou com muito baixa pressão
    • Reparação inadequada ou reparação que não esteja em conformidade com os padrões da ETRTO (Organização Técnica Europeia de Pneus e Jantes), com reparação de secção ou apenas com um tubo de autovulcanização
    • Uso ou funcionamento indevidos, incluindo, mas não se limitando a: excesso de pressão, excesso de carga, contaminação ou degradação por produtos derivados do petróleo ou outros químicos, dano na correia do pneu, uso em corridas ou competições, uso excessivo fora-de-estrada ou dano/abuso intencional
    • Manutenção inadequada ou insuficiente, incluindo, mas não se limitando a: desalinhamento, desequilíbrio das rodas, travões ou amortecedores com defeito, montagem ou desmontagem incorreta ou outras condições do veículo
    • Falha na obrigação de rotação dos pneus pelo menos a cada 8.000 – 10.000 quilómetros
    • Pneus com o número de identificação D.O.T removido ou ilegível.
  • Pneus que estejam:
    • Instalados em qualquer outro veículo que não o veículo de instalação original.
    • Adquiridos como pneus usados ou comprados por outra pessoa que não você.
  • Fraturas devido ao ozono ou clima, ocorridas durante o período de quatro (4) anos depois da data de compra (é necessária prova de compra)
  • Danos ocorridos fora da Europa
  • Tenham sido reformados, recauchutados, reranhurados, remodelados ou equipados com um tubo interno
  • Qualquer tipo de alteração feita aos pneus, incluindo, mas não se limitando a: laminação, polimento, furos tapados ou tratamento com aditivos
  • Qualquer outro dano causado pelas ações ou omissões do utilizador, que não tenham cumprido as especificações ou instruções do fabricante do veículo

ONDE DIRIGIR-SE PARA SUBSTITUIÇÃO DA GARANTIA

Sempre que possível, deve levar o seu veículo ao estabelecimento original onde comprou os seus pneus Armstrong. Se não puder fazê-lo, pode visitar qualquer revendedor Armstrong autorizado ou contactar Van Den Ban.

COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO

Para pedir uma compensação da Armstrong para reclamações relacionadas com I. Garantia de Manutenção e Materiais e II. Garantia de Quilometragem, o revendedor deve:

  1. Preencher um “Formulário de Reclamação”
  2. Enviar o formulário preenchido por e-mail para Van Den Ban, acompanhado de três fotografias de resolução média dos seguintes elementos:
    1. Número de série e número DOT, legendada como 1-1
    2. Parte danificada, legendada como 1-2
    3. Pneu cheio, com a parte do piso claramente visível, legendado como 1-3, e assim por diante
    4. Garantia de Quilometragem e Cartão de Rotação do Pneu (aplicável apenas a compensações relacionadas com a quilometragem)
  3. Devem ser enviados recortes do número de série e do número DOT para Van Den Ban

Para pedir reembolso por uma reclamação relacionada com V. GARANTIA DE REEMBOLSO EM 30 DIAS, o revendedor deve:

  1. Preencher um “Formulário de Reclamação” com uma descrição do motivo da devolução
  2. Enviar o formulário preenchido por e-mail para Van Den Ban, acompanhado de cópia da fatura de compra original dos pneus, mostrando:
      1. O nome, morada e telefone do estabelecimento
      2. Ano/fabricante/modelo e quilometragem do veículo
      3. Marca, tipo e tamanho do(s) pneu(s)
      4. Número(s) DOT

Todas as reclamações serão processadas num prazo de 10 dias. Logo que aprovadas, será emitido um crédito no valor do preço original de compra do(s) pneu(s).

A fim de se tornar elegível para usufruir dos benefícios oferecidos pela Garantia TUFF 360™, o consumidor deve:

  1. Apresentar o pneu a um revendedor Armstrong autorizado (ou no estabelecimento onde foi originalmente comprado, sempre que possível)
  2. Apresentar uma cópia da fatura de compra original, juntamente com a quilometragem documentada do veículo na altura da montagem e desmontagem do pneu
  3. Apresentar um registo de rotação do pneu, mostrando que todos os pneus foram rodados pelo menos a cada 8.000 – 10.000 quilómetros (aplicável apenas às reclamações de garantia de quilometragem)
  4. Pagar o valor devido por um novo pneu Armstrong (caso aplicável), incluindo impostos, custos de montagem e equilíbrio e/ou despesas por outros serviços, menos o valor do crédito
  5. Para reclamações relacionadas com Perigos de Estrada, consulte por favor as instruções específicas enunciadas na secção intitulada “O QUE FAZER EM CASO DE RECLAMAÇÃO POR PERIGO DE ESTRADA”

RESUMO DO PROGRAMA DE GARANTIA TUFF 360™ DOS PNEUS ARMSTRONG

Categoria Padrão Perigo de estrada Garantia de quilometragem Avaliação de 30 dias
PCR BLU-TRAC PC SIM 75,000 kms SIM
UHP BLU-TRAC HP SIM 50,000 kms SIM
SUV TRU-TRAC SU SIM 50,000 kms SIM
TODAS AS TEMPORADA BLU-TRAC PC Flex SIM 50,000 kms SIM
TODAS AS TEMPORADA TRU-TRAC SU Flex SIM 35,000 kms SIM

REGISTO DO PNEU

É importante que registe os seus pneus Armstrong logo após a compra. O registo é uma medida de segurança importante, uma vez que permite que o fabricante o informe de uma eventual recolha de produto. Para concluir o registo, terá de apresentar:

  1. Os seus dados de contacto
  2. Os códigos de pneu DOT localizados nos seus pneus
  3. Os dados de contacto do seu fornecedor

Por favor, use o formulário disponível em https://www.armstrongtyres.com/pt/tyre-registration-pt/ para o registo rápido e fácil dos seus pneus

AVISO DE SEGURANÇA

A Armstrong faz da sua segurança a sua principal prioridade. É essencial que garanta o uso e a manutenção adequados dos seus pneus, a fim de evitar lesões graves. Aqui ficam algumas dicas de segurança que recomendamos, para mitigar o risco de falha dos pneus:

  • Os proprietários devem continuar a rodar os pneus, em conformidade com o manual do seu veículo ou a cada 8.000 – 10.000 quilómetros
  • Os pneus devem ser regularmente inspecionados por um profissional qualificado para detetar sinais de dano
  • Os pneus devem ser montados apenas por profissionais qualificados. Siga todas as instruções do manual do veículo ou da placa do pneu para evitar situações de falta de pressão, sobrecarga ou aplicação incorreta
  • Use apenas jantes e rodas aprovadas
  • Não gire os pneus em nenhum tipo de superfície de estrada
  • Recomendamos a substituição de todos os pneus que tenham ultrapassado os dez (10) anos desde a data de fabrico. Se o fabricante do seu veículo tiver recomendações específicas para a substituição dos pneus, deve seguir essas recomendações para o veículo em causa
  • Evite sempre comprar pneus usados. O uso prévio pode ter danificado componentes internos, o que pode levar à falha do pneu
  • Recomendamos que substitua os quatro pneus em simultâneo. No entanto, quando são substituídos apenas dois, os novos pneus deverão ser instalados na parte traseira, uma vez que os sulcos mais profundos podem proporcionar maior resistência e evacuar a água em condições de humidade
  • Recomendamos verificações de pressão de ar de rotina, segundo as especificações do fabricante do seu veículo
  • Qualquer pneu, independentemente da qualidade de fabrico, poderá falhar durante o uso, como resultado de dano ou uso indevido. Se sentir alguma vibração ou perturbação durante a condução, ou se notar alguma protuberância, solavanco ou qualquer outro tipo de irregularidade, recomendamos que submeta de imediato os seus pneus à avaliação de um técnico qualificado.

Para obter apoio e informações adicionais, por favor contacte-nos para:

Van Den Ban

Ravenseweg 13m
3223 LM Hellevoetsluis
Países Baixos
E-mail: info@vandenban.nl
Phone Number: +31 181 331 444