SOBRE LA GARANTÍA TUFF 360™

6 Years

La garantía solo se aplica al comprador original de nuevos neumáticos radiales para reemplazo marca Armstrong, suministrados directamente o a través de un proveedor autorizado por Armstrong, los cuales se montan en turismos, furgonetas y camiones ligeros, y siempre han sido usados en el mismo vehículo donde fueron originalmente montados.

Esta garantía se aplica a consumidores que hayan comprado y usado los neumáticos en toda Europa.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA TUFF 360™?

La garantía de neumáticos Armstrong te ofrece lo siguiente:

6 Years

Todos los neumáticos Armstrong están garantizados frente a defectos en la fabricación y montaje y se reemplazarán 100% gratuitamente durante el período de garantía inicial hasta el 10% de desgaste.  Todos los costes de tasas, montaje, equilibrado y derivados aplicables corren a cuenta del propietario.

Tras expirar el 100% del periodo de reemplazo y durante los siguientes 6 años del neumático contados desde la fecha de producción, el crédito será prorrateado hacia la compra de un neumático Armstrong similar.  El crédito se determinará mediante el porcentaje de la profundidad de los indicadores de desgaste que tenga el neumático y el precio actual Armstrong efectivo en el momento de ajuste. Todos los costes de tasas, montaje, equilibrado y derivados aplicables corren a cuenta del propietario.

Tipo % Desgaste Compensación
Neumático 0% a 10% Sustitución del neumático 100% gratis (FOC)
10,1% a TWI (Min RTD 1,6 mm) Ajuste prorrateo (la chapa no debe observarse)
TWI y menor Sin compensación

Mileage Warrant

La mayoría de los patrones Armstrong están cubiertos por una garantía de millas (kilometraje) desde el punto de su compra original (requerida prueba de compra) aunque el kilometraje real varíe a causa de los modos de conducción, condiciones de la carretera y mantenimiento de tus neumáticos.  Si un neumático alcanza el final de su ciclo de vida (1,6 mm) antes de que se cumpla la garantía millas, se sustituirá por un neumático Armstrong similar según un prorrateo. El coste de ajuste sera determinado multiplicando el porcentaje de kilometraje por el precio actual Armstrong efectivo a la hora del ajuste.  Todos los costes de tasas, montaje, equilibrado y derivados aplicables corren a cuenta del propietario.

Para se elegible para la garantía millas de Armstrong debe cumplirse lo siguiente:

  1. Los neumáticos deben haberse rotado cada 8000-10000 kilómetros
  2. El propietario debe ser el comprador original de los neumáticos y tener la copia original de la factura que muestra el kilometraje (cuentakilómetros) en el montaje.
  3. El comprador original debe ser el propietario del vehículo en el que los neumáticos fueron montados originalmente.
  4. Los neumáticos están desgastados uniformemente por la marca, reducido el indicador de desgaste (1,6 mm) en el momento en que se considera 100% desgastado.
  5. La tarjeta de rotación de neumáticos (Tyre Rotation Card, incluida) debe haber sido cumplimentada por el servicio de mantenimiento del distribuidor.
  6. Para vehículo equipados con diferentes tamaños de neumáticos entre ejes y, por tanto, no pueden rotarse, la garantía millas para los neumáticos traseros o delanteros serán el 50% de los kilómetros especificados en la garantía de desgaste Armstrong estándar.
Categoría Patrón Garantía millas (kilómetros)
PCR BLU-TRAC PC 75000
UHP BLU-TRAC HP 50000
SUV TRU-TRAC SU 50000
4×4 HT TRU-TRAC HT 75000

Road Hazard

TUFF 360™ ofrece una garantía frente a riesgos en carretera que protege al consumidor contra daños no reparables caudados por cortes, pinchazos, golpes, arañazos, o daños de impacto causados por baches, bordillos u otros elementos de la carretera.

Este programa de riesgos de carretera se incluye en los nuevos Armstrong BLU-TRAC PC (neumáticos turismos), BLU-TRAC HP (neumáticos de ultra-rendimiento), TRU-TRAC SU (neumáticos SUV) & TRU-TRAC HT* (neumáticos 4×4).

*El uso comercial y fuera de carretera de neumáticos están excluidos.

  1. ¿QUE ES UN DAÑO POR RIESGOS DE CARRETERA?

Un daño por riesgo de carretera sucede cuando un neumático falla como resultados de un pinchazo, bordillo o rotura durante una conducción normal sobre una carretera mantenida por el estado o el municipio. Clavos, cristales y socavones son los ejemplos más típicos de estos riesgos.

  1. ¿CUÁLES SON LOS TERMINOS?

Este programa cubre neumáticos Armstrong elegibles durante un período de 36 meses desde la fecha de fabricación, o si la profundidad de la marca de desgaste es menor del 50%, lo que ocurra antes.

Los términos son los siguientes:

Tipo de garantía % Desgaste Compensación
Política de garantía de riesgos de carretera 0% a 50% Ajuste prorrateado durante 3 años desde DOT (fecha de producción del neumático) para defectos no de fabricación.
50,1% y mayor Sin compensación

Este programa cubre solo los nuevos neumáticos Armstrong de turismo o para camiones ligeros mencionados arriba que son (1) comprados por el consumidor en una tienda que vende neumáticos Armstrong; (2) especificados claramente en la factura original, identificados con la marca, tipo, tamaño y los números de partes/SKU; y (3) instalados sobre el vehículo identificado con el año, fabricante, modelo, y kilometraje en la factura de compra original («Neumáticos Armstrong elegibles»).

  1. ¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES?
  • El consumidor debe pagar todos los cargos de servicio, reparación y/o sustitución y enviar una reclamación para el reembolso de los gastos elegibles.
  • Previamente ha de obtenerse una autorización y número de reclamación por parte de Van Den Ban, en caso contrario el reembolso de los gastos puede denegado.

QUÉ HACER EN CASO DE UNA RECLAMACIÓN POR RIESGO EN CARRETERA

En el caso de estas reclamaciones, el vendedor autorizado del neumático Armstrong elegible debe contactar con Van Den Ban para la autorización previa y obtener un número de reclamación.  La autorización y el número de reclamación han de obtenerse antes de reemplazar el neumático dañado. Los neumáticos que se reemplacen en este programa deben ser entregados o disponibles para inspección, si Van Den Ban así lo requiere,

30 Days Money Back

TUFF 360™ ofrece un período de prueba de 30 días para todos los neumáticos Armstrong comprados como neumáticos de reemplazo en Europa (excluido el uso comercial).  Los neumáticos Armstrong elegibles pueden devolverse en 30 días desde la fecha de compra para un reembolso total de su coste. En este caso los neumáticos deben devolverse a la tienda donde se compraron con la factura original.

EXCLUSIONES GENERALES

La oferta se aplica solo a comprar originales del conjunto de cuatro neumáticos.  Los neumáticos no son elegibles para reembolso si:

  • Los neumáticos han sido usados en actividades o eventos de competición o deportivos.
  • Los neumáticos han sido transferiros del vehículo en el que fueron originalmente instalados.
  • Existe un riesgo de carretera o daño tales como: daños causados por obstáculos o suciedad, cortes, pinchazos (sean o no reparables), enganches, golpes, desgaste, abrasiones o roturas por impacto.
  • Existen daños o defectos derivados de un funcionamiento o mantenimiento inadecuados tales como: conducción con presión excesiva alta o baja, aplicación indebida del tamaño y/o las especificaciones, procedimientos de montaje/desmontaje incorrectos o ensamblaje/equilibrado inadecuados, carga, velocidad o presión de inflados que causen exceso de temperatura y excedan la capacidad de los neumáticos, daños causado por la reparación del neumático.
  • Existen daños o defectos resultado de: daños en radios o cadena; problemas de frenado o alineamiento, irregularidades mecánicas en el vehículo ola rueda, negligencia, mal uso y conducción temeraria, incluyendo pero no limitado a derrapes y giros, carreras o daños de accidentes.
  • Los neumáticos no deben estar desgastados más de 0,8 mm.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA TUFF 360?

  • Problemas en la conducción que ocurran tras el primer 1 mm de desgaste
  • Sustitución de tres(3) o más neumáticos del mismo vehículo
  • Neumáticos usados o equipados sobre un vehículo registrado o que funciona feura de Europa
  • Neumáticos desgastados más allá de los indicadores de desgaste (menos de 1,6 mm de marca restante)
  • El coste del montaje y equilibrado y tasas y costes aplicables
  • Daños del neumático o desgaste irregular debido a :
    • Uso continuado en conducción bajo presión baja o alta.
    • Reparación inadecuada, o con reparaciones que no cumplen los estándares de la ETRTO (Organización Técnica de Radios y Neumáticos Europea), o con reparaciones de secciones o con únicamente auto-vulcanizadas,
    • Uso o funcionamiento indebido, pero no limitado a: presión excesiva, sobrecarga, contaminación o degradación por productos derivados del petróleo u otros químicos, daños den la cadena del neumático, uso para carrera o competiciones, uso fuera de carretera excesivo, o abuso o daño voluntario.
    • Mantenimiento indebido o insuficiente, incluyendo, pero no limitando a: mal alineamiento, ruedas no equilibradas, amortiguadores o frenos defectuosos, montaje o desmontaje inadecuados, u otras condiciones del vehículo.
    • Falta de rotación de los neumáticos al menos cada 8000-10000 kilómetros
    • Neumáticos con el número de identificación DOT retirado o no legible.
  • Los neumáticos que están:
    • Instalados en cualquier otro vehículo que no sea el original de instalación.
    • Adquiridos como neumáticos usados o comprados por alguien diferente a ti.
  • Fracturas por ozono o el clima en neumáticos comprados durante los cuatro (4) años desde la fecha de compra (requerida prueba de compra).
  • Daños ocurridos fuera de Europa.
  • Hayan sido reformados, re-tubelizados, re-cauchutados o re-moldeados
  • Alteraciones del neumático de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitando a: laminillas, pulimentos, agujeros taponados o aditivos.
  • Cualquier otro daño causado por acciones u omisiones del usuario que no cumplan con las especificaciones o instrucciones del fabricante del vehículo.

DONDE IR PARA SUSTITUCIONES EN GARANTÍA

Si es posible debes llevar tu vehículo al taller original donde compraste tus neumáticos Armstrong.  Si no puedes de ese modo, puedes visitar cualquiera de los distribuidores autorizados Armstrong o contactar con Van Den Ban.

COMO PROCEDER PARA UNA RECLAMACIÓN

Para reclamar la atención de Armstrong en temas relacionados con I. Garantía mano de obra y materiales y II. Garantía millas, el distribuidor debe:

  1. Rellenar un «Formulario de reclamación»
  2. Mandar el formulario completo por email a Van Den Ban con tres imágenes de resolución media de lo siguiente:
    1. Número de serie y DOT, etiquetado como 1-1
    2. Parte dañada, etiquetado como 1-2
    3. Neumático completo con la porción desgastada claramente visible, etiquetada como 1-3 y
    4. la Garantía millas y tarjeta de rotación de neumáticos (Tyre Rotation Card), solo para los casos de kilometraje.
  3. Los recortes de los números DOT y de serie han de enviarse a Van Den Ban

Para reclamar el reembolso según lo estipulado en V. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO EN 30 DÍAS, el distribuidor debe:

  1. Rellenar un «Formulario de reclamación» con una descripción sobre el motivo de devolución
  2. Enviar el formulario completo por email a Van Den Ban junto a una copia de la factura de compra original de los neumáticos, especificando:
      1. Nombre de la tienda, dirección y número de teléfono
      2. Año/fabricante/modelo y kilometraje del vehículo
      3. Marca, tipo y tamaño de los neumáticos
      4. Números DOT

Todas las reclamaciones se procesarán den 10 días.  Una vez aprobadas, se emitirá un crédito por el precio original de compra de los neumáticos.

Para ser elegible para la garantía TUFF 360el consumidor debe:

  1. Presentar el neumático a un vendedor autorizado de Armstrong (o en la tienda original donde se compraron, si es posible)
  2. Presentar una copia de la factura de compra original con los kilómetros documentados del automóvil en el momento del montaje/desmontaje de los neumáticos
  3. Presentar un registro de la rotación de los neumáticos mostrando que todos han sido rotados al menos cada 8000-10000 kilómetros (solo aplicable a las reclamaciones de garantía millas)
  4. Pagar la cantidad aplicable a un nuevo neumático Armstrong (si lo hay), incluyendo tasas, cargos por montaje/equilibrado y/o otros servicios, menos la cantidad del crédito
  5. Para reclamaciones relacionadas con riesgos de la carretera, por favor revisa las instrucciones en la sección titulada «QUÉ HACER EN CASO DE UNA RECLAMACIÓN POR RIESGO EN CARRETERA»

RESUMEN DEL PROGRAMA DE GARANTÍA DEL NEUMÁTICO ARMSTRONG TUFF 360™

Categoría Patrón Riesgo de carretera Garantía millas 30 días de prueba
PCR BLU-TRAC PC SI 75000 kms SI
UHP BLU-TRAC HP SI 50000 kms SI
SUV TRU-TRAC SU SI 50000 kms SI
4×4 TRU-TRAC HT SI 75000 kms SI

Registro de neumáticos

Es importante que registres tu neumático Armstrong pronto tras comprarlo, El registro es un procedimiento de seguridad importante ya que nos permite notificarte en el caso de una reclamación del producto. Para completar el registro necesitarás facilitar:

  1. Tu información de contacto
  2. El código de neumático DOT escrito en tus neumáticos
  3. Información de tu vendedor

Por favor usa el formulario disponible en http://www.armstrongtyres.com/es/registro-de-neumaticos/ para un registro rápido y fácil de tus neumáticos

ADVERTENCIA DE SEGURIDAD

En Armstrong tu seguridad es nuestra prioridad.  Es esencial para ti asegurarte de un uso y mantenimiento apropiado de tus neumáticos para evitar daños severos.   Aquí exponemos algunos temas de seguridad que recomendamos para reducir los riesgos de fallo:

  • Los propietarios deben continuar con la rotación de los neumáticos según el manual de su vehículo o cada 8000-10000 kilómetros
  • Los neumáticos deben revisarse regularmente por un profesional cualificado para detectar probables daños
  • Los neumáticos los deben montar profesionales formados.  Sigue todas las instrucciones del manual del vehículo para evitar el inflado insuficiente, la sobrecarga o el mal uso
  • Usa solo ruedas y radios aprobados
  • No «quemes» neumáticos en ningún tipo de superficie
  • Recomendamos reemplazar cualquier neumático de más de diez (10) años desde su fecha de fabricación.  Si el fabricante de tu vehículo tiene directrices específicas respecto al cambio de neumáticos deberías de seguirlas.
  • Evita siempre comprar neumáticos usados.  El uso previo puede haber dañado los componentes internos que pueden originar fallos.
  • Recomendamos reemplazar tus cuatro neumáticos a la vez.  Sin embargo, cuando solo cambies dos, los nuevos deben instalarse en el eje trasero ya que unos surcos más profundos proporcionan mejor agarre y evacuación del agua en condiciones de humedad.
  • Recomendamos revisar rutinariamente la presión de aire según las especificaciones del fabricante del vehículo.
  • Cualquier neumático, independientemente de cómo se fabricó, puede fallar como resultado de un mal uso o daños.  Si notas vibraciones o anomalías durante la conducción, o notas bultos, baches o cualquier irregularidad, te recomendamos que personal cualificado revise tus neumáticos inmediatamente.

Para más asistencia e información, por favor contáctanos en:

Van Den Ban

Ravenseweg 13m 
3223 LM Hellevoetsluis 
The Netherlands
E-mail: info@vandenban.nl
Teléfono: +31 181 331 444
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